要点：荷物を配送する代わりに、オンラインで注文し、指定した日に空港やホテルで受け取ることができます。パスポート原本、注文のQRコード、インターネットに接続できるスマートフォンを持参し、必ずご本人が受け取る必要があります。TaxFreeOnline.jpは、日本の消費税免税制度の範囲内で利用できる旅行者向けのオンラインショッピングサービスです（デューティーフリーショップではありません）。TaxFreeOnline.jpでは、オンラインで注文した後、空港、ホテル、観光案内所など旅程に合った受取場所でご本人が商品を受け取ります。日本国内で買った物を持ち歩く必要はありません。2026年11月1日以降の受け取りにはリファンド方式が適用されます。消費税込みの価格で購入し、すべての商品を手元に保管し、出国時に荷物を預ける前に税関確認を済ませ、その確認の後に返金を受け取ります。
- 受取場所：東京都、千葉県、京都府、大阪府、福岡県、鹿児島県、沖縄県の受取場所で、羽田空港、成田空港、関西空港を含みます（2026年10月22日時点）。
- 注文のタイミング：まず受取場所と受取日を設定してください。すると、その受取場所に間に合う商品がサイトに表示されます。
- 持ち物：パスポート原本、注文メールに記載されたQRコード、インターネットに接続できるスマートフォンです。必ずご本人が受け取る必要があります。
- 費用：送料がかかり、金額はショップによって異なります。2026年11月1日以降の購入では、注文時にお支払いいただき、TaxFreeOnline.jpは消費税額の15%の手数料とその手数料にかかる消費税（合計16.5%）を返金額から差し引きます。これとは別にサービス料が上乗せされることはありません。
TaxFreeOnline.jpの公開ページ、ならびに国税庁と観光庁の公式資料に基づいています。執筆：TaxFreeOnline.jp｜出典の最終確認日：2026年10月22日
お土産を買うのは簡単。大変なのは持ち運びです
かさばる家電、お菓子の箱、飲み物のボトルはすぐに増え、スーツケースに入りきらないこともあります。国際線の機内持ち込み手荷物に入れる液体は容量が制限されているため、利用する航空会社と出発空港のルールを確認してください（TaxFreeOnline.jp、免税対象ページ）。
リファンド方式では、持ち運びがさらに重要になります。
- 日本を出国する際には、すべての商品を手元に持っている必要があります。1つの購入記録情報（通常はレシート1枚の1回の取引）のうち1点でも欠けていると、その購入記録情報に含まれる商品はすべて返金を受けられません（観光庁、旅行者向けFAQ）。
- 封をした特殊包装は不要になりました。消耗品を食べたり使い切ったりせず、商品を箱や袋から分けたり、型番が記載された包装を捨てたりしないでください。税関が確認できなくなるおそれがあります（国税庁、リファンド方式Q&A（詳細編）、問39）。食品や化粧品などの消耗品は、一部でも食べたり使い切ったりすると、税関確認を受けられなくなります（観光庁、旅行者向けFAQ）。
- 税関確認は荷物を預ける前に済ませる必要があります。預けた荷物を確認のために取り戻すことはできません（観光庁、旅行者向けFAQ）。
- 旅行者が免税品を自分で国外へ郵送する方法は、2025年3月31日で終了しました（観光庁、旅行者向けFAQ）。
出国の直前に商品を受け取れば、持ち歩く日数が減り、確認の前に商品を紛失したり使い切ったりするおそれも小さくなります。ただし、商品を日本国外へ持ち出すのはご自身です。
仕組み：注文から返金まで
TaxFreeOnline.jpは、日本の旅行者向け消費税免税制度の範囲内で利用できるオンラインショッピングサービスです。免税（タックスフリー）とデューティーフリーは別の制度であり、TaxFreeOnline.jpはデューティーフリーショップではありません（TaxFreeOnline.jp、FAQ）。以下は、2026年11月1日以降に受け取る場合の手順です。
表1：リファンド方式でのTaxFreeOnline.jpの利用手順
| 手順 | 行うこと | 根拠 |
|---|---|---|
| 1. 受取場所と受取日を設定する | いつどこで受け取るかを選びます。購入できる商品は受取場所と受取日によって変わるため、先に設定してください。 | TaxFreeOnline.jp、トップページおよびFAQ |
| 2. オンラインで注文する | 旅行前または旅行中に注文します。リファンド方式では、価格に消費税が含まれます。2026年11月1日以降は、注文時にお支払いいただきます。 | TaxFreeOnline.jp、サービス紹介ページ；国税庁、パンフレット |
| 3. ご本人が受け取る | 受取場所でパスポート原本と注文メールのQRコードを提示し、スマートフォンで免税手続を行います。 | TaxFreeOnline.jp、FAQ |
| 4. すべてを手元に保管する | 消耗品を食べたり使い切ったりしないでください。商品とその包装を一緒に保管してください。 | 観光庁、旅行者向けFAQ；国税庁、リファンド方式Q&A（詳細編）、問39 |
| 5. 出国時の税関確認 | 受取日から90日以内（翌日から起算）に、荷物を預ける前に空港または海港の免税手続端末（キオスク端末）でパスポートを読み取ります。緑の表示なら完了です。赤の表示なら税関に商品を提示します。 | 観光庁、旅行者向けFAQおよびリーフレット；国税庁、リファンド方式Q&A（詳細編）、問36 |
| 6. 返金 | 税関確認の後、免税店またはその委託を受けて返金を取り扱う事業者が返金します。公式資料では、返金までの日数は定められていません。 | 観光庁、旅行者向けFAQ |
受取日が購入日になります。新しいルールは2026年11月1日以降に販売された商品に適用され（国税庁、パンフレット、2ページ）、国税庁は、免税手続は店舗が商品を引き渡す時に行われるとしています（リファンド方式Q&A（詳細編）、問19）。TaxFreeOnline.jpでは、それは受取場所で行われます。TaxFreeOnline.jpでは、税関確認の90日の期間は受取日の翌日から数え、受取日によってリファンド方式が適用されるかどうかも決まります。10月に注文して2026年11月1日以降に受け取る場合は、リファンド方式が適用されます。
リファンド方式では、免税店が購入時に返金情報の登録方法を説明します（観光庁、旅行者向けFAQ）。ルールの詳細は、リファンド方式のガイドをご覧ください。
受取場所：空港、駅周辺、ホテル
2026年10月22日時点で、TaxFreeOnline.jpの受取場所ページには、東京都、千葉県、京都府、大阪府、福岡県、鹿児島県、沖縄県の7都府県の受取場所が掲載されています。旅程にこれらの地域が含まれない場合は、注文前に一覧を確認してください。
表2：受取場所の種類（2026年10月9日時点）
| 種類 | 受取場所ページに掲載されている例 | 向いている場面 |
|---|---|---|
| 空港 | 羽田空港、成田空港、関西国際空港 | 出国日に受け取る場合 |
| 主要駅の周辺 | 池袋駅、新宿駅、渋谷駅、原宿駅周辺の観光案内所（東京） | 観光の途中で受け取る場合 |
| ホテルなどの施設 | 東京、京都、大阪、福岡のホテル；沖縄のコンビニエンスストアとラウンジ；鹿児島のゴルフクラブ | 旅行の途中で受け取る場合 |
- 宿泊していないホテルでも受取場所として選べます（TaxFreeOnline.jp、FAQ）。
- 受け取りの営業時間は場所によって異なります。受取日を選ぶ前に、各受取場所の詳細を確認してください。
- 注文完了後に受取場所を変更することはできません。変更したい場合は、キャンセルしてから注文し直してください（TaxFreeOnline.jp、FAQ）。
出国日に空港で受け取る場合は、受取場所が出発するターミナルと同じターミナルにあるか確認してください。まず注文品を受け取り、次に免税手続端末（キオスク端末）へ行き、その後で荷物を預けます。税関は商品を預け入れ荷物に入れる前に確認し、預けた荷物は取り戻せません（観光庁、旅行者向けFAQ）。受け取り、税関確認、チェックインにかかる時間を見込んでおいてください。
最新の一覧と各受取場所の詳細は、受取場所ページでご確認いただけます。
いつ注文するか
TaxFreeOnline.jpのトップページでは、商品がお届けまでの速さ別に分類されています。実際のお届け時期は、受取場所や注文のタイミングによって異なる場合があります（TaxFreeOnline.jp、トップページ、2026年10月22日確認）。
- 受取場所と受取日を設定すると、その受取場所に間に合う商品がサイトに表示されます。ご自身で日数を数えるのではなく、先に設定してから商品を選んでください。
- 最短の日付を選んだ場合、受け取りは18時以降にしかできないことがあります。受け取り可能な時間は、ショップの発送準備と受取場所の営業時間によって決まります（TaxFreeOnline.jp、FAQ）。
滞在期間が短い場合は、早めに注文するようトップページで案内されています。日本に到着する前に注文することもできます。
受け取りの際の持ち物
チェックリスト（TaxFreeOnline.jp、FAQおよび免税対象ページ）：
- パスポート原本（注文時に使用したものと同じもの）。スタッフが上陸日と在留資格を確認する必要があるため、コピー、写真、その他の身分証明書は使えません。
- パスポートの入国スタンプ。日本入国時にパスポートにスタンプが押されなかった場合（例えば自動化ゲートを利用した場合）は、ゲートを通過した後、税関検査の前に入国審査官にスタンプを依頼してください（TaxFreeOnline.jp、免税対象ページ）。
- TaxFreeOnline.jpから送られた注文確認メールに記載されたQRコード。
- 受取場所でスマートフォンを使って免税手続を行うため、インターネットに接続できるスマートフォン。
お支払い：2026年11月1日以降は、注文時にお支払いいただきます。TaxFreeOnline.jpでは主要なクレジットカードとスマートフォン決済をご利用いただけます（一覧はFAQをご覧ください）。現金はご利用いただけず、カードはご本人名義のものに限ります。
必ずご本人がお越しください。受け取る人がパスポートの写真の本人であることをスタッフが確認することが日本の法律で求められているため、パスポートとアカウントを預かっていても、ご家族やご友人が代わりに受け取ることはできません（TaxFreeOnline.jp、FAQ；国税庁、パンフレット）。
これらを準備しておけば、受け取りにかかる時間は約10分です（スマートフォンや通信環境によって異なります）（TaxFreeOnline.jp、FAQ）。
費用：送料、返金手数料、キャンセル
表3：支払う金額と戻ってくる金額
| 項目 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|
| 商品価格 | リファンド方式では消費税込みの価格です。2026年11月1日以降は、注文時にお支払いいただきます。 | 国税庁、パンフレット；TaxFreeOnline.jp |
| 送料 | ショップによって異なります。カートの「＋送料」を確認してください。 | TaxFreeOnline.jp、FAQおよび免税対象ページ |
| 返金 | 2026年11月1日以降の購入では、TaxFreeOnline.jpは消費税額の15%の手数料とその手数料にかかる消費税（合計16.5%）を返金額から差し引きます。この返金手数料とは別にサービス料が上乗せされることはありません。条件を満たしていれば、税関確認の後に返金されます。 | 観光庁、旅行者向けFAQ（税関確認後の返金） |
| キャンセル | 選択した受取日まではメールでキャンセルできます。サポートに連絡せずに受取日を過ぎた場合、注文は翌日にキャンセルされ、1ショップあたり¥3,000のキャンセル料がかかります。 | TaxFreeOnline.jp、キャンセルポリシー |
返金手数料は日本の法律では定められておらず、ショップや返金事業者によって異なります（国税庁、リファンド方式Q&A（詳細編）、問57）。免税の対象となるには、税抜¥5,000以上の購入が必要です（国税庁、パンフレット；TaxFreeOnline.jp、FAQ）。消費税は商品によって10%または8%が課されるため（TaxFreeOnline.jp、FAQ）、消費税額は購入する商品によって異なります。計算式と計算例は、実際にいくら戻ってくるかをご覧ください。
よくある質問
オンラインで注文した場合も、空港での税関確認は必要ですか？
はい。実店舗での購入と同じく、出国時に税関確認を済ませる必要があり、返金は原則としてその確認の後に行われます。荷物を預ける前に済ませてください。
10月に注文し、11月に受け取る予定です。どちらの制度が適用されますか？
リファンド方式です。購入日は商品が引き渡される日であり、TaxFreeOnline.jpでは受取日がそれにあたります。2026年10月31日以前の受け取りには、現行の制度が適用されます。
注文品を自国へ発送してもらえますか？
いいえ。TaxFreeOnline.jpは、受け取り後も含めて国際配送を行っていません。注文品は選択した受取場所で受け取ります。ご自身で商品を日本国外へ郵送した場合、返金は受けられません。旅行者が免税品を国外へ郵送する方法は2025年3月31日で終了しており、出国時の税関確認の際には商品を手元に持っている必要があります（観光庁、旅行者向けFAQ）。
受取日に受取場所に注文品が届いていませんでした。どうなりますか？
TaxFreeOnline.jpは、状況を確認したうえで、キャンセル料なしで注文をキャンセルするとしています。別の日に来られる場合は、都合のよい日をサポートにお知らせください。
日本を出国する前に商品を開封してもよいですか？
封をした特殊包装は不要になりました。消耗品を食べたり使い切ったりせず、商品を箱や袋から分けたり、型番が記載された包装を捨てたりしないでください。税関が確認できなくなるおそれがあります（国税庁、リファンド方式Q&A（詳細編）、問39）。
免税品に手荷物配送サービスを利用できますか？
日本国内の手荷物配送は別のサービスです。日本国内で商品をどのように運ぶ場合でも、荷物を預ける前に免税手続端末（キオスク端末）でパスポートを読み取る時点で、すべての免税品を手元に持っている必要があります。ご自身で商品を国外へ郵送する方法は、現在は認められていません（観光庁、旅行者向けFAQ）。
次に読む
受け取りの計画を始めませんか？まずは受取場所と受取日を選ぶか、TaxFreeOnline.jpのトップページで商品をご覧ください。
出典
- TaxFreeOnline.jp、トップページ（お届けまでの速さ、仕組み）
- TaxFreeOnline.jp、サービス紹介ページ
- TaxFreeOnline.jp、FAQ
- TaxFreeOnline.jp、受取場所
- TaxFreeOnline.jp、免税対象
- TaxFreeOnline.jp、キャンセルポリシー
- 国税庁、リファンド方式のパンフレット（2025年12月、日本語）
- 国税庁、「リファンド方式Q&A（詳細編）」（2026年7月、日本語）
- 観光庁、リファンド方式に関する旅行者向けFAQ（日本語）
- 観光庁、旅行者向け英語リーフレット
執筆：TaxFreeOnline.jp｜出典の最終確認日：2026年10月22日。受取場所、お届け時期、手数料は変更される場合があります。変更があった場合は本記事を更新します。
