商品の販売者/配送について

1.売買契約の成立

ユーザーがTaxFreeOnline.jpに商品を出品する日本国内の小売店およびメーカー（以下「販売店」といいます）から出品された特定の商品の注文手続、具体的には、商品の注文をインターネット上で行った時点で、ユーザーとアイエントエマージ株式会社（以下「弊社」といいます）との間で、当該商品の売買契約が成立するものとします。

2.支払期限

ユーザーと弊社間での売買契約が成立した場合、ユーザーは、商品代金を弊社へ支払うものとします。

3.発送

販売店は注文確定処理後、約束をした受渡期限までに宿泊施設等の弊社免税店へ当該商品の発送をするものとします。

4.商品等に関するトラブル

ユーザーは商品等に関して何らかのトラブルが発生した場合はまず宿泊施設等の弊社免税店に申し立てを行い、解決するものとします。

5.キャンセル及び商品の瑕疵

本サービスの利用にあたり、ユーザーは弊社が定めるキャンセルポリシーに従うものとします。

詳細は別途定めるキャンセルポリシーをご参照ください。

商品に瑕疵がある場合、あるいは、商品説明と実際の商品が明らかに異なる場合、又は、梱包の不備等により配送時に商品が破損したなどの場合は販売店が責任を負うものとし、販売店の責任及び費用により、返金、商品の引取、修理又は交換等の対応を行うものとします。

その他、ユーザーは弊社が定めるキャンセルポリシーに従うものとしますので、本サービスを利用される際はご一読くださいますよう、何卒よろしくお願いいたします。

6.売買契約の取消

ユーザーと弊社間で売買契約が成立した場合において、販売店が商品を発送しない場合、その他弊社が必要と認める場合には、弊社は、一方的に当該売買契約を取り消すことができるものとします。

7.キャンセル料

ユーザーは、別途定めるキャンセルポリシーに従い、指定日に商品の受け渡し場所へ来られなかった場合（弊社サポートチーム宛にご連絡を頂けなかった場合に限る）、1店舗につき一律 ¥3,000をキャンセル料として頂戴致します

【サポートチーム連絡先】

taxfreeonline_support@ient.co.jp