プライバシーポリシー

アイエントエマージ株式会社（以下「当社」といいます）では、下記の「プライバシーポリシー」に基づき、ユーザーの個人情報等を取り扱います。

ユーザーが、当社が運営するTaxFreeOnline.jpサービス（以下「本サービス」といいます）を利用する際は、下記の「プライバシーポリシー」を熟読のうえ、内容に同意していただく必要があります。

同意いただけない場合は、本サービスへのアクセスおよび本サービスのご利用はお断り致します。

１　個人データ等について

個人情報とは、本サービスの利用規約における個人情報を指すものとし、下記利用情報を含むものとします。

【利用情報について】

利用情報とは、本サービスの利用に関する以下の情報をいいます。

（1） ユーザーが利用した本サービスの内容、利用日時、利用回数、

本サービス利用時のユーザーの挙動などの利用内容・履歴・状況に関する情報、ユーザーの位置情報

（2）ユーザーの本サービスでの決済状況に関する情報

（3）ユーザー属性情報（例：国籍、生年月日・年齢、性別、居住国／地域、言語設定等）

（4）その他、個人データ（個人情報データベース等〔個人情報を含む情報の集合物であって、特定の個人情報を電子計算機を用いて検索することができるように体系的に構成したもの、及び、特定の個人情報を容易に検索することができるように体系的に構成したものとして個人情報の保護に関する法律施行令（以下単に「個人情報保護法」という。）で定めるものを指し、利用方法からみて個人の権利利益を害するおそれが少ないものとして同施行令で定めるものを除きます。〕を構成する個人情報（以下、上記（１）、（２）、（３）、（４）も合わせて「個人データ等」といいます。）

２　取得情報の収集について

当社は、本サービスを利用するユーザーの個人データ等を以下の方法により、収集させていただく場合がございます。

（１） 本サービス上で個人データ等をユーザー自身に入力していただく等して、個人データ等を収集させていただきます。

（２） 当社に対し、ユーザーから電子メール、郵便、書面、電話等で個人データ等をご提供いただくことにより、個人データ等を収集させていただきます。ユーザーが本サービスをご利用された際に履歴等を収集させていただくことがございます。

（３） なお、これらの個人情報にはユーザーが利用されるＵＲＬ、ブラウザや　

携帯電話の種類やIPアドレス、ユーザーの位置情報などの情報を含みます。

３　取得情報の管理について

当社にて個人データ等を管理・利用する業務に従事する者は、個人データ等について厳重に管理を行い、個人データ等への不当なアクセス、紛失、漏洩、改ざん等が起きないよう、個人データ等の取扱に十分な注意を払い、その業務に努めます。

４　取得情報の利用目的について

個人データ等を取得・収集する際にユーザーにお知らせした利用目的、本利用規約に定める利用目的または以下の目的のために、個人データ等を利用させていただきます。

（１） 本サービスに関する各種事項の連絡や情報提供を行うため

（２） 本サービスを提供するため

（３） 本サービスにユーザー登録する際に必要な情報入力を簡略化するため

（４） ユーザーのお申込みにかかる本サービス間の情報連携のため

（５） 電子メール配信サービスのお申し込みの確認やメールを配信するため

（６） 本サービスに関するご購入の確認や商品のお届けをするため

（７）本サービスに関するご請求、お支払いとその確認をするため

（８）ご協力いただいた調査などに対する謝礼等をお送りするため

（９）ご応募いただいた懸賞などに対する景品等をお送りするため

（１０）本サービスの利用状況等を調査・分析するため

（１１）本サービスの内容をよりご満足いただけるよう改良・改善、又は新サービス開発のため

（１２）本サービスの内容をユーザーに合わせてカスタマイズするため

（１３）本サービスに関する満足度を調査するため

（１４）個人情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため

（１５）本サービス、新サービスその他の各種サービスのご案内やお知らせをお届けするため

（１６）調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため

（１７）本サービス運営上のトラブルの解決のため

（１８）個人情報を当社と外部事業者とデータマネジメントプラットフォームを活用した事業を行い、マーケティング施策を展開するため

（１９）広告等の表示のため

（２０）その他各号に準じる事情がある場合

５　個人データ等の第三者への開示について

当社は、以下に定める場合、個人情報を第三者に開示します。

（１）本サービスを提供するために当社が必要と判断した、本サービス上での　　　情報の開示の場合。

（２）ユーザーは、開示された他のユーザーの情報を、本サービスの利用規約に従った本サービスの利用に必要な範囲でのみ利用するものとし、それぞれのユーザーの事前の同意なく、これを第三者に開示しません。

（３）当社がサービスの運営及び提供において必要と判断した場合

（４）商品の配送、代金決済、ユーザーからのお問い合わせへの対応、当社からユーザーへのお問い合わせ、関連するアフターサービスの提供等のために、配送業者、決済代行業者、販売店、業務委託先その他の第三者に開示する場合。

（５）法令等に基づき、裁判所、行政機関、監督官庁その他公的機関から取得情報を提供するよう求められた場合。

（６）　第三者との紛争解決のため、 又は本サービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報開示が必要と当社が判断した場合。

（７）　本サービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に開示する場合。

（８）　当社が利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。

（９）　当社又は第三者の広告の配信又は表示のため

（１０）個人情報を当社と外部事業者とデータマネジメントプラットフォームを活用した事業を行い、マーケティング施策を展開するため

（１１）その他、当社が個人情報の開示が必要と判断した場合に、ユーザーの同意を得た上で、個人情報を開示させていただくことがございます。

ただし、次の場合において、個人データの提供を受ける者は上記の「第三者」には該当しないものとします。

(1) 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人データの取扱いの全部又は一部を委託することに伴って個人データが提供される場合

(2) 当社の合併その他の事由による事業の承継に伴って、個人データが提供される場合

６　個人データ等の共同利用について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を利用させていただくことがあります。

７　「クッキーなど」の使用について

クッキー情報に関して、単独では特定の個人を識別することはできませんが、

個人情報が一体となって使用される場合も多く関連の個人データ等に含まれるものとします。

クッキーの使用を許可するかどうかはユーザーが設定できます。

多くのWebブラウザでは、自動的にクッキーの使用が許可されますが、クッキーの使用を禁止するようにブラウザの設定を変更することも可能です。

クッキーの使用を禁止した場合、本サービスを正常にご利用できない、あるいはクッキーを必要とする広告設定を反映できなくなる可能性があります。

当社は、当社WEBサイトにおいて、以下の目的のためにクッキーを利用しています。

(1) お客様がIDやパスワード等を入力する手間を省くため

(2) セキュリティ保持のため、一定の時間を経過したお客様に対しIDやパスワードの再入力を促すため

(3) 個々のお客様に応じカスタマイズされたサービスを提供するため

(4) お客様の関心に応じた広告を他社サイト上で表示するため

(5) 当社WEBサイトの利用者数を把握（トラフィック調査）するため

(6) 当社のサービスを向上するため

(7) 統計データの取得・分析のため

なお、当社が広告の表示や配信を第三者に委託している場合、当該第三者が、クッキーの情報を取得することがあります。 第三者が取得したクッキーの情報は、当該第三者のプライバシーポリシーに従って取り扱われます。

８　「ログ」の使用等について

当社は、ユーザーが 本サービス訪問時に自動で生成される、IP アドレス、ブラウザ種類、ブラウザ言語などを収集します。

これらの情報はユーザー環境を分析し、より良いサービス提供のため、また正常なサービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。検索に関する記録は個人を特定することができない形態で保存及び管理され、統計データ作成などの用途で利用いたします。

９　「機器情報」の使用等について

当社は、端末の個体識別情報などの機器情報を収集する場合がございます。

これらの情報はより良いサービス提供のため、また正常な本サービス提供を妨害する不正行為防止のために利用いたします。

１０　当社による個人データ等の訂正

個人情報のうち、市町村などの名称および郵便番号、商品のお届けやご請求を行う上で支障がある情報に変更があった場合には、当社が登録されている個人データ等を変更させていただく場合があります。

１１　匿名加工情報

(1) 当社は、法令等に従い、個人を特定・識別できないように個人データ等を加工し、かつ復元できないようにした情報（以下、「匿名加工情報」といいます。）を継続的に作成・利用することがあります。匿名加工情報に含まれる個人データ等の項目は以下の通りです。

・携帯電話番号

　 ・決済手段

　 　 ・購入金額

　 ・目的地及び乗継地

・購入商品名

(2) 匿名加工情報の利用目的

・販売動向分析、販売促進その他のマーケティングのため

１２　個人情報の管理およびセキュリティについて

当社では、収集させていただいた個人情報を、一般のユーザーがアクセスできない環境下にあるサーバーにて安全に保管し、不正アクセス・紛失・破壊・改ざんまたは漏洩が生じないよう努めます。

１３　免責・注意事項

当社は、本サービスのリンクされている他の事業者または個人のウェブサービスにおけるユーザーの個人データ等の保護に関しまして、一切の責任を請け負いません。 ユーザーご自身にて本サービスの内容をよくご確認の上で、閲覧およびご利用をお願いいたします。万が一、ハッカー等による不当な行為により、ユーザーおよび第三者に損害が生じた場合に関してまして、当社は一切の責任を請け負いません。ユーザーは、ご本人確認をするための情報を含む個人データ等につきましては、ユーザーにて、紛失、忘失または第三者に知られることのないよう厳重な管理をお願いいたします。

１４　未成年のユーザーの情報について

ユーザーが未成年者の場合は、ご両親、保護者または後見人の方（以下「保護者様」といいます）が本プライバシーポリシーおよび本利用規約等の内容に同意され、ユーザーがプライバシーポリシーおよび本利用規約等に基づき本サービスをご利用いただくことについて同意されることが必要となります。

１５　海外からのアクセスについて

本サービスの利用、管理、運用方法および掲載内容が不適切または違法とされる国または地域からの本サービスへのアクセスはご遠慮下さい。

１６　プライバシーポリシーの改善および最新のプライバシーポリシーの確認について

当社は本プライバシーポリシーに関しまして、適宜その改善に取り組みます。

ユーザーは、本サービスにアクセスするか本サービスをご利用になる前に、必ず最新の本プライバシーポリシーをご確認ください。

ユーザーが本サービスにアクセスされるか本サービスをご利用になられた場合は、最新のプライバシーポリシーの内容に同意されたものとみなします。

１７　個人情報の開示・訂正・利用停止等の手続について

ユーザーは、個人情報保護法に従い、下記のとおり、個人データ等の開示、訂正、利用停止等を当社に求めることができます。

（1）ユーザーは、当社が保有する、ユーザーに関する保有個人データ等の内容が真実でないと考える場合、当該保有個人データ等の訂正、追加又は削除（以下、「訂正等」といいます。）を求めることができます。ただし、当社が遅滞なく必要な調査を行った結果、個人データ等の内容が誤りでない場合、又は、利用目的達成のために訂正等が必要でないと当社が判断した場合は、当社は、訂正等をおこなわないことがあります。

（2）個人データ等の開示・訂正・利用停止等について

ユーザーより、当社が保有している個人データ等又は第三者提供記録（個人データに係る個人情報保護法第29条第1項及び第30条第3項に基づく記録をいいます。）について、開示・訂正・利用停止等のお申し出があった場合、 ユーザーご本人であることを確認した上、以下の何れかに該当する場合を除き、下記要件①～⑤のいずれかに該当すると当社が判断した場合に、合理的な範囲で開示・訂正・利用停止等をいたします。 代理人からのお申し出の場合は、代理人確認書類も必要となります。 なお、情報の開示にあたっては手数料として別途実費を請求させていただく場合があります。

(1) ユーザー及び第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害するおそれのある場合

(2) 当社グループの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

(3) 法令に違反するおそれがある場合

要件

①ユーザーから収集した個人データ等があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、違法もしくは不当な行為を助長し、若しくは誘発するおそれがある方法により個人データを利用されているという理由、又はその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその理由の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、②個人データ等がユーザーの同意なく第三者に提供されているという理由により個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止を求められた場合、③個人データ等を当社が利用する必要がなくなったという理由、④ユーザーの個人情報に係る個人情報保護法第26条第１項本文に規定する事態が生じた場合その他ユーザーの個人データの取扱いにより当該ユーザーの権利若しくは正当な利益が害されるおそれがあるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用停止等を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、ユーザーからのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人データ等の利用停止等を行い、その旨をユーザーに通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合にはこの限りではありません。⑤当社が保有する、ユーザーに関する保有個人情報が、利用目的の達成に必要な範囲を超えて取り扱われた場合、偽りその他不正の手段により取得された場合、又は、ユーザーの同意がないなど正当な理由なく第三者に提供された場合

なお、上記要件①～⑤のうち、いずれの場合でも、利用停止等に多額の費用を要する場合又は利用停止等を行うことが困難な場合、利用停止等をせず、これに代わる措置をとることがあります。

(3)開示等の手続

保有個人情報の開示、訂正等、利用停止等を求めるユーザーは、当社が定める書式により、下記開示等請求先までお申し出下さい。その際には、ユーザーであることを確認できる書類（または代理人が請求を行う場合は代理権が証明できる書類）を併せご提示下さい。

＜開示請求先＞

アイエントエマージ株式会社

メールアドレス: taxfreeonline_support@ient.co.jp

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-18-3 7F

アイエントエマージ株式会社 個人情報担当者宛

＜開示にかかる費用＞

開示等請求の手数料はユーザーの負担とします。

１８　お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、下記当社担当までお願い致します。

〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-18-3 7F

アイエントエマージ株式会社 個人情報担当者宛

2019年5月28日　制定

2022年4月1日　改定

2023年6月1日　改定

2024年4月1日　改定

2025年9月1日　改定