免税条件

はじめに

本ページは、TaxFreeOnline.jpにおいて商品の販売及び免税手続を行うアイエントエマージ株式会社（以下「当社」といいます。）が、2026年11月1日以降に商品を受け取るお客様に適用される免税購入の条件を定めるものです。

注文のキャンセル、商品を受け取らなかった場合、商品不良その他の注文代金の返金については、「キャンセルポリシー」をご確認ください。

重要なお知らせ

TaxFreeOnline.jpでは、商品を消費税込みの価格でご購入いただきます。

商品受取時に旅券等を確認し、免税購入の条件を満たしている場合に免税手続を行います。その後、購入日から90日以内の出国時に、購入した商品を国外へ持ち出すことについて税関の確認を受けた場合、消費税相当額から所定の返金手続き費用を差し引いた金額を返金します。

商品受取時に免税購入の条件を確認できない場合や、出国時に税関の確認を受けられなかった場合、消費税相当額は返金されません。

本ページにおける「購入日」とは、受取拠点で商品を受け取った日をいいます。

1．免税購入を利用できる方

本サービスでは、次のすべてを満たす方が免税購入の対象です。

・外国籍を有する方

・日本国内の非居住者である方

・「短期滞在」「外交」又は「公用」の在留資格で日本に入国した方

・日本に入国した日から6か月未満である方

・商品受取時に、購入者本人の旅券原本を提示できる方

・旅券により、在留資格及び上陸年月日を確認できる方

・商品を注文した方と、受取拠点で商品を受け取る方が同一であること

本サービスは、Visit Japan Webの免税用二次元コードによる確認には対応していません。商品受取時には、旅券原本をお持ちください。

旅券に上陸許可の証印がなく、免税購入対象者であることを確認できない場合、免税手続を行うことはできません。自動化ゲートを利用する場合は、入国時に上陸許可の証印を受けてください。

2．免税対象となる購入金額及び商品

本サービスでは、1回の注文につき、免税対象商品の税抜合計額が5,000円以上である必要があります。クーポン等の割引がある場合は、割引適用後の税抜金額で判定します。税抜5,000円未満の注文はできません。

商品の種類による免税購入金額の上限及び特殊包装の要件はありません。

次の商品は免税対象になりません。

・金又は白金の地金、金貨、白金貨その他法令上免税対象外とされる商品

・消費税が非課税とされる商品

・その他、輸出物品販売場制度上、免税販売の対象とならない商品

免税手続を行った商品は、日本国外へ持ち出す必要があります。

3．商品受取時の免税手続

免税手続は、商品受取時に受取拠点で行います。

購入者本人が、次のものを提示してください。

・購入者本人の旅券原本

・受取用QR

受取拠点では、受取用QRによる注文内容と商品の照合を行うとともに、旅券の顔写真と購入者本人を照合し、在留資格、上陸年月日その他の免税購入の条件を確認します。

確認が完了した場合、法令に基づき、免税手続に必要な購入記録情報を送信します。

4．免税購入の条件を確認できない場合

次のような理由で、商品受取時に免税購入の条件を確認できない場合、免税手続を行うことができず、消費税相当額は返金されません。

・有効な旅券原本を提示できない場合

・旅券により在留資格又は上陸年月日を確認できない場合

・免税購入の対象となる在留資格ではない場合

・注文者本人であることを確認できない場合

・本人確認を拒否した場合

・免税手続に必要な確認又は情報提供に協力いただけない場合

・その他、法令又は本サービスの免税購入の条件を満たさない場合

注文のキャンセル及び商品を受け取らなかった場合の取扱いについては、「キャンセルポリシー」をご確認ください。

5．出国時の税関手続

消費税相当額の返金を受けるためには、購入日から90日以内に日本を出国し、出国する空港又は港で税関の確認を受ける必要があります。

出国時は、次の対応を行ってください。

・税関の案内に従い、旅券等を提示する

・税関から求められた場合、購入した商品を提示する

・商品を預入手荷物にする場合、航空会社へ預ける前に税関の確認を受ける

・税関の確認を受けた商品を、遅滞なく国外へ持ち出す

同じ免税手続に含まれる商品のうち、一つでも所持していない場合、その免税手続に含まれるすべての商品について税関の確認を受けることができず、消費税相当額は返金されません。

購入日から90日以内に税関の確認を受けられなかった場合も、消費税相当額は返金されません。

税関の確認を受けた商品を日本国外へ持ち出さなかった場合は、消費税相当額を徴収され、罰則の対象となることがあります。

本項の取扱いは、出国時の税関確認及び消費税相当額の返金に関するものです。注文のキャンセル又は注文代金の返金を行う範囲とは異なります。

6．日本国内での商品使用及び消費

飲食料品、医薬品、化粧品その他、使用により消費される商品の全部又は一部を日本国内で消費した場合、出国時に税関の確認を受けることができず、消費税相当額は返金されません。

これら以外の商品については、日本国内で使用した場合でも、最終的に商品を国外へ持ち出し、税関の確認を受けることができれば返金の対象となります。

商品を特定するために必要な箱、袋、型番等が表示された梱包材は、出国まで捨てず、できる限り購入時の状態で保管してください。

7．消費税相当額の返金方法及び返金手続き費用

出国時の税関確認が完了した後、返金Webサービス「J-TaxRefund」を通じて、消費税相当額を返金します。

商品受取後、受取拠点等で案内されるQRコードからJ-TaxRefundにアクセスし、必要な払戻し手続を行ってください。

J-TaxRefundでは、アカウント登録、本人認証及び返金先登録を行います。

出国時の税関確認を受ける前に、J-TaxRefund上で購入履歴が正しく表示されていることを確認してください。購入履歴に誤り又は不足がある場合は、出国前に指定された問い合わせ先へご連絡ください。

J-TaxRefund上で案内される払戻し手続は、購入日から180日以内に行ってください。期限を過ぎた場合、消費税相当額は返金されません。

返金方法

返金方法は、クレジットカード、QRコード・決済アプリその他J-TaxRefund上で利用可能な方法から選択できます。

利用できる返金方法及び対応ブランドは、J-TaxRefund上の案内をご確認ください。

返金先での受取通貨及び換算方法は、選択した返金方法を提供する事業者の条件に従います。

返金手続き費用

消費税相当額の返金にあたっては、返金対象となる消費税相当額から、次の返金手続き費用を差し引きます。

・返金手続き費用：返金対象となる消費税相当額の16.5％

・返金手続き費用の計算時に生じる1円未満の端数：切捨て

・実際の返金額：返金対象となる消費税相当額から返金手続き費用を差し引いた金額

返金時期は、選択した返金方法及び返金先事業者により異なります。返金状況はJ-TaxRefund上で確認できます。

J-TaxRefundの利用にあたっては、J-TaxRefund上に表示される利用規約及びプライバシーポリシーへの同意が必要です。

返金手続に関するお問い合わせは、J-TaxRefund上のチャットボット又は次の問い合わせ窓口をご利用ください。

J-TaxRefundお問い合わせ窓口

support-jtaxrefund@jjtf.jp

本項に定める消費税相当額の返金は、注文のキャンセル、商品未着その他の事情に伴う注文代金の返金とは異なります。注文代金の返金については、「キャンセルポリシー」をご確認ください。

8．その他の注意事項

・国際線の機内持込手荷物には、液体物、電池、スプレー等の制限があります。利用する航空会社及び出発空港の案内をご確認ください。

・商品の持込みが渡航先の法令で禁止又は制限されている場合があります。渡航先の税関、検疫その他の案内をご確認ください。

・税関手続に時間を要する場合があります。時間に余裕を持って空港又は港へお越しください。

・商品を受け取らなかった場合、商品未着、商品不良その他の注文代金の返金については、「キャンセルポリシー」をご確認ください。