重點整理：2026年11月1日起購買的免稅商品，在成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸7座機場，可用Visit Japan Web在國際線出發大廳的手續專用無線網路區域內（安檢前）線上辦理海關查核，代替自助機台，但須在海關查核前完成Visit Japan Web註冊。另外要分清楚兩件事：購物時在店家出示Visit Japan Web的QR碼（店家可自行決定是否受理），和出境時在機場用手機線上完成海關查核（只限上述7座機場、安檢前為止）。其他機場、或沒有註冊的人，一律使用免稅手續自助機台。無論用哪一種，都要在託運行李之前辦完。
- Visit Japan Web不是必要條件；不用的人，購物時出示護照、出境時用自助機台即可。
- 線上辦理可以看到自助機台看不到的資訊：在免稅店的購買紀錄，以及查核後成為退稅對象的購買紀錄明細。
- 90天期限、「同一張收據少1件就全部無法查核」等規定，兩種方式都一樣。
先看會拿不到退稅的情況（兩種方式都適用）
選自助機台或Visit Japan Web，都不會改變下面這些條件；出境當天才發現，任何方式都補救不了。
- 行李已經託運：辦理時必須帶著全部免稅商品，所以託運後就無法辦理，也不能為了辦免稅把行李取回。
- 同一張收據少1件：海關以「購買紀錄」為單位查核，基本上就是一次購買（一張收據）。少1件，這張收據上的商品全部無法接受查核。
- 消耗品已經吃掉或用掉一部分：食品、飲料、化妝品等消耗品只要消費了一部分，就無法接受查核。這種情況不要用自助機台或線上辦理，請直接向海關人員（櫃檯）說明。
- 超過90天：必須在購買日隔天起算90天內出境並接受查核。2026年11月1日購買的商品，期限是2027年1月30日。
- 中途放棄檢查：因趕不上登機等自身原因中途放棄檢查，不算完成海關查核。觀光廳說明，因時間不足無法出發時，航空公司與海關都不會補償。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問32、問33、問36、問37；日本國稅廳 先付後退方式Q&A（概要篇）問19；日本觀光廳 免稅制度說明頁、旅客常見問題（先付後退方式）
Visit Japan Web在免稅流程中出現的兩個地方
Visit Japan Web在免稅流程裡出現兩次：一次在店家結帳時，一次在機場出境時，兩者的規定不同。
表1：購物時與出境時的Visit Japan Web
| 項目 | 購物時（免稅店） | 出境時（機場） |
|---|---|---|
| 代替什麼 | 代替出示護照：店家讀取記錄護照資訊的QR碼 | 代替在自助機台讀取護照：用手機線上完成海關查核 |
| 在哪裡 | 有受理的免稅店 | 只限7座機場，國際線出發大廳的手續專用無線網路區域內（安檢前為止） |
| 一定能用嗎 | 不一定，由各店家自行決定是否受理 | 不一定，只限7座機場，且須在海關查核前完成註冊 |
| 不使用時 | 出示護照 | 使用免稅手續自助機台 |
依日本國稅廳Q&A，以「短期滯在」、外交、公用身分入境的旅客，可以用記錄護照資訊的Visit Japan Web QR碼代替出示護照。
官方資料把購物時與出境時分開說明。不論購物時出示的是護照還是QR碼，出境時的規定都相同：使用自助機台，或在7座機場線上辦理。
在TaxFreeOnline.jp下單的人，取貨時請攜帶護照正本。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問14、問16、問33；日本國稅廳〈先付後退方式說明手冊〉；TaxFreeOnline.jp 常見問題
自助機台還是Visit Japan Web？依出境機場判斷
判斷的關鍵是「從哪裡出境」與「有沒有事先註冊」：從7座機場出境、已註冊、手機可連上專用無線網路，才能線上辦理；其他情況都用自助機台。
表2：出境當天該用哪一種
| 你的情況 | 使用方式 | 理由 |
|---|---|---|
| 從成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸出境，已註冊Visit Japan Web，手機已準備好 | Visit Japan Web（線上）或自助機台 | 這7座機場兩種都可以；線上還能查看購買紀錄 |
| 從上述7座機場出境，但沒有註冊Visit Japan Web | 自助機台 | 線上辦理須在海關查核前完成註冊 |
| 從其他機場出境 | 自助機台 | 線上辦理只限7座機場 |
| 搭船從港口出境 | 港口的免稅手續自助機台 | 官方資料的線上辦理只列出7座機場 |
| 國內線轉國際線 | 在最後離開日本的機場辦理 | 該機場屬於7座機場之一才可線上辦理，否則用自助機台 |
| 打算過了安檢再辦 | 請在安檢前辦完 | 線上辦理只到安檢前為止；自助機台設在託運行李前的國際線出發大廳等處 |
| 消耗品已經吃掉或用掉一部分 | 兩者都不使用 | 直接向海關人員（櫃檯）說明 |
建議訂好回程機票時就先確認出境機場，提早決定要不要使用Visit Japan Web。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問32、問33、問34；日本觀光廳 旅客常見問題（先付後退方式）
出發前的準備清單（依時間順序）
不論打算用哪一種方式，下面的準備都是依時間順序排好的。
訂好機票後
- 確認回程從哪座機場出境（若是國內線轉國際線，看最後離開日本的機場）。
- 從7座機場出境、想線上辦理的人：預計使用Visit Japan Web。日本國稅廳Q&A說明，線上辦理須在海關查核前完成Visit Japan Web註冊，詳細請見數位廳的Visit Japan Web網站。本文查閱的國稅廳、觀光廳資料沒有列出具體的註冊項目與步驟。
在日本購物時
- 護照隨身攜帶。Visit Japan Web的QR碼不是每家店都受理。
- 收據依店家、依次分開保存。商品保持購買時的包裝：把商品和箱子、袋子分開，或丟掉印有型號的包裝，海關可能無法確認。
- 記下每張收據的購買日。90天從購買日隔天開始算。
出境前一晚
- 把所有免稅商品依收據整理在一起，放在容易拿出來的位置。
- 打算線上辦理的人：手機充飽電，確認可以連上無線網路。
- 如果旅途中護照遺失並補發，而且新舊護照都用來購物，出境時請用新護照辦理，並向海關人員（櫃檯）說明舊護照也辦過免稅購物。
出境當天
- 依航空公司建議的時間抵達，再另外預留辦理免稅手續與可能的海關檢查時間。海關查核（含檢查）必須在辦理登機手續前完成。
- 先辦免稅手續，再到報到櫃檯託運行李，最後安檢。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問32、問33、問35、問36、問39；日本觀光廳 免稅制度說明頁
在7座機場線上辦理的流程
線上辦理是用手機透過Visit Japan Web完成海關查核，不必到自助機台讀取護照。
- 在接受海關查核之前完成Visit Japan Web註冊。
- 帶著全部免稅商品，到7座機場之一的國際線出發大廳（託運行李前）。
- 在可連接手續專用無線網路的區域內操作。這個區域到安檢前為止。
- 用手機透過Visit Japan Web辦理海關查核。同時可查看在免稅店的購買紀錄，以及查核後成為退稅對象的購買紀錄明細；店家若有設定英文店名，會顯示在明細中。
- 完成後到報到櫃檯託運行李，再通過安檢。
觀光廳的說明是「代替自助機台」辦理線上手續。自助機台會在畫面顯示綠色（查核完成）或紅色（需到海關檢查處出示商品）；線上畫面如何顯示，本文查閱的官方資料沒有同樣詳細的說明。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問32、問33；日本觀光廳 免稅制度說明頁、旅客常見問題（先付後退方式）
用免稅手續自助機台的流程與綠色・紅色判定
自助機台設在所有出境機場、港口，從讀取護照到顯示結果約數秒。
- 在國際線出發大廳、託運行李前找到免稅手續自助機台。
- 讀取護照。
- 綠色：不需要檢查，海關查核完成。
- 紅色：需要檢查。到海關檢查處（同樣在託運行李前）向海關人員出示免稅商品。海關可能請你出示收據，有的話建議帶著。
- 完成後託運行李，再通過安檢。
顯示紅色不等於拿不到退稅。商品都在身上，查核就會完成；同一張收據有商品不在身上，這張收據的商品就無法接受查核。
出處：日本國稅廳 先付後退方式Q&A（詳細篇）問32；日本國稅廳〈先付後退方式說明手冊〉；日本觀光廳 旅客常見問題（先付後退方式）
常見問題
Visit Japan Web可以先辦免稅嗎？
可以，但只限成田、羽田、關西、中部、福岡、新千歲、那霸7座機場出境時，在國際線出發大廳的手續專用無線網路區域內（安檢前為止）線上完成海關查核，而且必須在查核前完成註冊。
沒有Visit Japan Web可以退稅嗎？
可以。Visit Japan Web不是必要條件。購物時出示護照，出境時在免稅手續自助機台讀取護照即可。
過了安檢還能用Visit Japan Web辦理嗎？
不能。線上辦理只限安檢前的專用無線網路區域，而且要在託運行李前辦完。
日本免稅QR碼（Visit Japan Web）每家免稅店都能用嗎？
不一定。是否受理Visit Japan Web的QR碼由各店家決定，購物時請隨身攜帶護照。
用Visit Japan Web辦理，90天期限會不一樣嗎？
不會。兩種方式都必須在購買日隔天起算90天內出境時接受海關查核。期限的算法請看〈日本退稅90天怎麼算？〉。
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資料來源
- 日本國稅廳 先付後退方式Q&A 詳細篇（原題：輸出物品販売場制度に関するQ&A（リファンド方式），2026年7月，日文）問14、問16、問32～問37、問39
- 日本國稅廳 先付後退方式Q&A 概要篇（2026年4月修訂，日文）問19
- 日本國稅廳〈先付後退方式說明手冊〉（原題：輸出物品販売場制度 リファンド方式について，2025年12月，日文）
- 日本觀光廳 免稅制度說明頁（日文）
- 日本觀光廳 旅客常見問題（先付後退方式，日文）
- 日本數位廳 Visit Japan Web
- TaxFreeOnline.jp 常見問題
作者：TaxFreeOnline.jp｜資料確認日：2026年10月22日
