服務條款
第一章 總則
第一條
本條款由iEntEmerge inc.（以下簡稱為“本公司”）開發與營運「TaxFreeOnline.jp」線上免稅購物服務，並提供便利的線上免稅商店購物服務。依據我國法律規定之「非居住者」使用本公司的線上免稅商店購物服務時，本公司與使用者間之權利義務與責任事項的協議。
第二條 定義
1. “本服務”是指本公司為使用者所開發與營運「TaxFreeOnline.jp」線上免稅購物之服務。
2. “使用者”為欲由本公司所提供之服務網站註冊會員、並使用本公司所提供之服務者。
第三條 條款之適用與變更
1. 當使用者會員登錄或未解約情況下，將被視為同意本服務條款。若使用者不同意本條款將無法使用本服務。
2. 本公司將不定期透過本服務平台或其他方式，通知使用者各項規定並將其構成本條款之部分。此外，若與本條款以外之本服務等敘述不同時，則應以本條款優先。
3. 本公司可在未經使用者同意的情況下，進行更正、追加與刪改（以下統稱為「更新」）條款。在此情況，更正後之條款於服務平台或公司官網上發布之時予以生效。
4. 本公司於更新條款時，則以本公司認定之合理與判斷方式通知使用者，在通知更新條款後若使用者持續使用本服務或是未在本公司指定期限內完成註銷程序時，將認定該使用者同意本條款之更新。
第二章 申請使用等
第四條 申請使用
1. 使用者應以接受本條款為前提，根據本公司所指定之程序利用本服務並完成本契約。
2. 當本公司收到使用者之申請時，應向使用者申請其電子郵件信箱等聯絡資訊告知完成註冊或可使用本服務之主旨。當本公司完成登錄或發送其相關之通知時，即成立本契約。
3. 當使用者申請本服務時，必須輸入下列各項資訊。
（1） 電子郵件地址
（2） 國籍
（3） 同意本條款，並確認所填內容無誤之意思表示
（4） 選擇付款方式
（5） 選擇日本境內之商品受領地點（如住宿設施、機場等）
（6） 其他本公司為提供本服務所需之資訊，並與前述(1)～(5)相類似者
第五條 取消契約
1. 成立本契約後，若使用者符合以下各項任一情況時，本公司可在無任何通知或公告，解除本契約並於伺服器註銷其使用者註冊之數據。
2. 若使用者符合以下各項任一情況時，造成本公司或第三方損害時，使用者須賠償本公司或第三方所有損失，並承擔相關法律責任。
（1） 若未按照本公司所指定之申請程序。
（2） 登錄捏造或造假之使用者身份。
（3） 當本公司判斷其使用者為反社會勢力（指暴力組織成員、右翼團體、反社會勢力或其該當相關者等，以下相同）或提供資金協助、維持、營運等與反社會勢力交流時。
（4） 當本公司判斷使用者有違反任一法律時。
（5） 當本公司認為使用者使用本服務時，可能對本服務或本系統之營運有任何干擾時。
（6） 當本公司發現其使用者為助競爭對手調查本公司之相關業務時。
（7） 若使用者已暫停或無法支付或已申請破產等類似程序時。
（8） 未於30天內答覆本公司所詢問或要求之情況下。
（9） 當使用者故意或過失造成本公司之損害。
（10） 當使用者意圖干擾本服務營運時。
（11） 當使用者篡改本服務上所發布之資訊時。
（12） 當使用者使用本服務時所取得之資訊（以下通稱為“本案件資訊”）用於非法之事宜時。
（13） 當使用者違反本條款之規定時。
（14） 當使用本服務時，使用者未在到期日履行其義務時。
（15） 當使用者竊取他人帳號、密碼或其他相關個人資訊時。
（16） 當使用者違反本條款中的任何規定時。
（17） 此外，當本公司判定其使用者使用本服務時，有不利於本公司或其他使用者時。
3.若本公司由於前述之原因與使用者取消本合約（本條款），則本公司對其使用者所造成的任何損害，概不負責。
第六條 變更通知
如果在申請的聲明內容有變更時，使用者應立即聯絡本公司服務中心（taxfreeonline_support@ient.co.jp），並由本公司為使用者更新變更內容。
第七條 停止使用
1. 若符合以下任一情況，本公司可在無任何理由停止對其使用者提供本服務。依據場合，本公司將根據本契約第五條取消或解除本契約或刪除其使用者帳號之處分。此外，若因違反本條款而造成本公司之損害時，將與其使用者請求賠償。
（1） 當使用者對本公司提出不實之申告時。
（2） 當本公司判定其使用者有意或已違反本條款時。
（3） 當本公司判定與違反使用條款之使用者為同一使用者或與其相關者共用時。
（4） 當本公司判定其使用者不宜使用本服務之其他情況時。
2. 基於上述本條款之規定終止本服務時，造成其使用者之任何損失，本公司概不負責。
第八條 本公司之通知
1. 若本公司判定須要與使用者通知時，不時以適當的方式以電子郵件、書面形式或於本公司網站上發布。
2. 前項所提之以電子郵件通知，為使用者註冊時電子郵件或其他事前登錄之聯絡方式。
3. 前項所提及之通知若於本服務網站上進行公告之場合或以電子郵件方式通知時，本公司將認定發布日期或電子郵件送出之時為已通知其使用者，且立即生效。
第三章 本服務之更改、取消、暫停等
第九條 本服務內容之更改、取消或暫停
1. 本公司有權在無事前告知其使用者之情況下，更改、取消或暫停本服務內容。
2. 關於更改、取消或暫停等，為本公司認定之合理方式發表。
第十條 本服務之一時中斷服務
1. 儘本公司提供完善與穩定之營運，但若符合以下任一情況，將一時中斷服務，恕不另行通知。
2. 此外，若以下任一原因導致本服務之延遲或中斷，本公司不負造成其起因之使用者或造成其第三方之損失進行賠償與負責，且此情況下，本公司將不退還任何款項。
（1） 當伺服器、通訊線路或其他設備出現故障，或其他原因無法提供本服務時。
（2） 當系統（包含伺服器、通訊線路、電源以及其存放場所或建築物等）定期維護、維修、檢查、或緊急情況時。
（3） 當火災或停電等導致無法提供本服務時。
（4） 當地震、火山噴發、洪水或海嘯等不可抗力之自然災害導致無法提供本服務時。
（5） 當戰爭、政變、暴動、騷亂、罷工等不可抗力之情況導致無法提供本服務時。
（6） 當適用之法律、司法命令等變更時。
（7） 此外，本公司於營運或技術等原因，判定必須一時中斷本服務時。
第十一條 本服務內容之變更
1. 若本服務網站上之商品缺貨或規格變動等，本公司將保有更正銷售合約之提供商品或服務內容之權利。
2. 於此情況下，應於現有商品或其服務之刊登場所為原則，變更其商品、服務內容及提供日期。且應在變更之七日前發布。
3. 若本服務網站上已成立訂單（買賣契約），後因缺貨或技術規格變更等事由需要變更時，本公司將立即透過使用者於本服務使用時登錄的電子郵件地址進行通知。
4. 若符合上述或本公司無故意或疏失之情況，不負其使用者之損害賠償或責任。
第十二條 本服務之廢除
1. 本公司保有其業務之便，對其使用者提供之本服務全部或部分廢除之權利。
2. 若本公司決定廢除上述所定義之本服務時，將在一個月前以本公司認定最合適之方式通知使用者。
3. 本公司不負廢除本服務造成使用者之任何損失與負責。
第四章 使用上之義務
第十三條 使用者之設備等
使用者應自行準備使用本服務所需之通信設備、軟體、通訊線路等，與負擔其所需之費用。
第十四條 帳號與密碼之保管責任
1. 使用者所註冊之帳號與密碼，僅限本人使用。
2. 根據本條款，使用者應負起帳號與密碼之管理與使用的責任，若帳號密碼未經授權被第三方使用，則使用者須自行承擔全部責任。
3. 若發現或本公司確認使用者違反上述兩項或任一行為，無須事先通知暫停其使用者帳號與密碼之權利。
4. 本公司保有在緊急情況時，未經其使用者同意刪除其帳號與密碼之權利。
5. 於上述之情況，本公司不負其使用者無法使用該服務所造成之損害與責任。
6. 若使用者諮詢帳號或密碼時，其使用者須依本公司所指定之通訊方式進行回覆、並要求使用者提供相關證明以茲確認。
第十五條 禁止事項
使用者在使用本服務時，不得執行或疑似以下任一項目之行爲。
1. 任何可能侵害本服務之其他使用者、第三方或本公司智慧財產權（例如：著作權、設計權、專利權、實用新型權、商標權、工業產權等）。
2. 任何侵害本服務之其他使用者、第三方或本公司之不利影響行為。
3. 任何有違反、有意違反或助長違反公共秩序或道德之行為。
4. 任何有向本服務之其他使用者、第三方提供違反公共秩序與道德等資訊之行為。
5. 任何有違法、助長或拉攏等犯罪之行為。
6. 任何有使用或提供有害電腦程序代碼、病毒使用本服務或與本服務有關聯使用之行為。
7. 任何有非法使用、轉讓或出借IP位置、帳戶、登錄帳號密碼、電子郵件或網域等行為。
8. 無論有償或無償，任何使用本服務之使用者向任何與本服務同樣或類似之第三者提供或轉售之行為。
9. 任何有或有意損害本服務或本公司所提供之其他服務之信譽與商譽之行為。
10. 任何於網際網路篡改本服務之其他使用者、第三者或本公司所輸入資訊之行為。
11. 任何有或有意提供與本服務事實相反資訊之行為。
12. 任何有違反本條款中規定之行為。
13. 任何其他本公司判定不適當之行為。
第十六條 禁止轉讓使用權
未經本公司同意，使用者以本服務之使用者身份轉售、轉讓、使用或類似之行為。亦不能以抵押權等擔保之行為。
第十七條 商品下單後的更改與取消
1. 當使用者於本服務中訂購商品後，本公司將發送訂單確認通知於其使用者。
2. 收到訂單確認通知後，若使用者對該訂單內容有任何異議，可於通知送達後提出取消申請。但使用者應遵守本公司訂定之取消政策。
3. 若未滿19歲的未成年人於本服務上訂購商品，而其法定代理人不同意該訂單（買賣契約），則該未成年人或其法定代理人得撤銷該訂單（買賣契約）。
第十八條 商品等供應
1. 本公司依相關法令，將使用者所訂購之商品配送至使用者選擇的日本境內住宿設施、機場等受領地點。使用者須於取貨地點出示出國者本人護照，以及本服務網站上所顯示的訂單紀錄，經身分確認後即可領取商品。
※商品價款於訂單成立時已完成支付，取貨據點無需再次付款
2. 若使用者所訂購之商品在取貨據點未被領取，本公司將視該訂單為取消。
第十九條 退款與退換貨
1. 當本公司得知使用者訂購之商品因缺貨等原因無法成交或提供時，將立即通知使用者。
2. 其他，使用者應遵守相關商品之取消政策。
第五章 本公司債務
第二十條 提供本服務之責任
本公司將盡力維持、營運本服務穩定之責任。但是，請使用者理解與包容如有前述原因或其他不可抗力及不可預測之情況。
第六章 保密義務
第二十一條 個人資訊等保護與遵守法律
1. 關於本公司透過本服務取得其使用者之個人資訊，將遵從隱私權政策，原則上不提供或透露給第三者，並以不超過提供本服務所需之範圍外使用。
2. 本公司保有由本服務中所獲得之個人資訊（以下稱為本資訊）用於公司營業與行銷之權利。
3. 若本公司被強制依據執行《刑事訴訟法》第218條（持有搜索令進行搜查）或其他與該法令相同效力之法令時，於該法令等所規範之範圍不需履行前述之保密義務。
4. 若本公司收到警務人員、檢察官、國家稅務官、毒品執法人員、律師公會、法院等之保有調查權限之執法機關要求時，本公司認定為緊急避難或正當防衛之情況，在法律認定之必要範圍內提供其個人資訊之調查。
5. 本公司保有若須使用個人或其他資訊以利解決伺服器設備故障等情況之權利，請使用者事先了解。
第七章 損害賠償等
第二十二條 損害賠償
1. 原則上，本公司不負任何因使用本服務所發生損害之使用者損失與損害，也無負任何責任與賠償。且本公司將使用者註冊或已刊登之訊息刪除、使用者資格被停止或取消、暫停或結束本服務等原因，本公司均不承擔任何損害賠償之責任。
2. 若使用者使用本服務，對其他使用者或第三者造成損害但不對本公司造成任何損害時，使用者將自行承擔責任並承擔其解決費用。於此情形，由於其他使用者或第三者對本公司追究責任導致本公司支付辯護費用（包含律師費和訴訟費）、賠償金、和解金及其他損害賠償時，將向使用者要求立即賠償本公司之損失及費用。
3. 本公司保有因使用者違反、違法本條款之非法行為造成本公司之損害時之追訴權利。
第二十三條 免責聲明
1. 除本公司故意或重大過失以外，凡因本服務的提供、延遲、變更、停止或廢止、透過登錄本服務造成個人資訊流失或消失等與使用者之損害相關之行為，本公司不承擔任何責任。
2. 因本服務所提供之設備、軟體或通訊線路之中斷、故障、缺失、操作不良等導致使用者的任何損失與損害，本公司概不負責。
3. 本公司不負任何因本服務所提供商品之缺陷導致意外發生，又或使用者或第三者之生命、身體或財產等造成損害之責任。但是，若其意外或損害之發生地為日本國內，造成損害之商品製造者將適用於日本法律中製造物責任法所規範之範圍內，對使用者或第三者負其責任。
4. 本服務所提供的商品若為品牌商品等，且本公司為直營或其他有正規銷售權之店舖、正規品證明卡等由店舖附有商店提供之正規品相關證明書時，本公司將有足夠正當理由認定該商品為正規品，萬一該商品在某種程度上侵害了他人權利，本公司將不承擔任何責任。
第八章 其他
第二十四條 著作權等之智慧財產權
1. 除另有規定，否則本公司提供之資訊等著作權、智慧財產權均歸本公司所有。除本公司授權，不可依本契約所製作、營運之網站以外使用。
2. 若使用者被除名、停止其使用資格、解除或解約本契約等前所提供之資訊之權利依上述所示。
第二十五條 適用之法律
本條款之建立、效力、履行與解釋皆適用於日本法律。
第二十六條 協商與管轄法院
若發生對條款之解釋有任何疑問時，本公司保有在合理範圍內進行解釋之權利。本公司與使用者間之所有糾紛，本公司事先同意由東京地方法院或東京簡易法庭之一審專屬管轄法院進行解決。
2019年05月28日 制訂
2023年06月01日 修訂
2024年04月01日 修訂
2025年01月22日 修訂
