服务条款
第一章 总则
第一条
本条款由iEntEmerge inc.（以下简称为“本公司”）开发与营运“TaxFreeOnline.jp”线上免税购物服务，并提供便利的线上免税商店购物服务。依据我国法律规定之“非居住者”使用本公司的线上免税商店购物服务时，本公司与使用者间之权利义务与责任事项的协议。
第二条 定义
1. “本服务”是指本公司为使用者所开发与营运“TaxFreeOnline.jp”线上免税购物之服务。
2. “使用者”为欲由本公司所提供之服务网站注册会员、并使用本公司所提供之服务者。
第三条 条款之适用与变更
1. 当使用者会员登录或未解约情况下，将被视为同意本服务条款。若使用者不同意本条款将无法使用本服务。
2. 本公司将不定期透过本服务平台或其他方式，通知使用者各项规定并将其构成本条款之部分。此外，若与本条款以外之本服务等叙述不同时，则应以本条款优先。
3. 本公司可在未经使用者同意的情况下，进行更正、追加与删改（以下统称为“更新”）条款。在此情况，更正后之条款于服务平台或公司官网上发布之时予以生效。
4. 本公司于更新条款时，则以本公司认定之合理与判断方式通知使用者，在通知更新条款后若使用者持续使用本服务或是未在本公司指定期限内完成注销程序时，将认定该使用者同意本条款之更新。
第二章 申请使用等
第四条 申请使用
1. 使用者应以接受本条款为前提，根据本公司所指定之程序利用本服务并完成本契约。
2. 当本公司收到使用者之申请时，应向使用者申请其电子邮件信箱等联络资讯告知完成注册或可使用本服务之主旨。当本公司完成登录或发送其相关之通知时，即成立本契约。
3. 当使用者申请本服务时，必须输入下列各项资讯。
（1） 电子邮件地址
（2） 国籍
（3） 同意本条款并确认填写内容无误的意思表示
（4） 选择付款方式
（5） 选择商品的取货地点（例如日本境内的住宿设施或机场等）
（6） 其他本公司为提供本服务所必需的信息，且与上述(1)～(5)相关
第五条 取消契约
1. 成立本契约后，若使用者符合以下各项任一情况时，本公司可在无任何通知或公告，解除本契约并于伺服器注销其使用者注册之数据。
2. 若使用者符合以下各项任一情况时，造成本公司或第三方损害时，使用者须赔偿本公司或第三方所有损失，并承担相关法律责任。
（1） 若未按照本公司所指定之申请程序。
（2） 登录捏造或造假之使用者身份。
（3） 当本公司判断其使用者为反社会势力（指暴力组织成员、右翼团体、反社会势力或其该当相关者等，以下相同）或提供资金协助、维持、营运等与反社会势力交流时。
（4） 当本公司判断使用者有违反任一法律时。
（5） 当本公司认为使用者使用本服务时，可能对本服务或本系统之营运有任何干扰时。
（6） 当本公司发现其使用者为助竞争对手调查本公司之相关业务时。
（7） 若使用者已暂停或无法支付或已申请破产等类似程序时。
（8） 未于30天内答覆本公司所询问或要求之情况下。
（9） 当使用者故意或过失造成本公司之损害。
（10） 当使用者意图干扰本服务营运时。
（11） 当使用者篡改本服务上所发布之资讯时。
（12） 当使用者使用本服务时所取得之资讯（以下通称为“本案件资讯”）用于非法之事宜时。
（13） 当使用者违反本条款之规定时。
（14） 当使用本服务时，使用者未在到期日履行其义务时。
（15） 当使用者窃取他人帐号、密码或其他相关个人资讯时。
（16） 当使用者违反本条款中的任何规定时。
（17） 此外，当本公司判定其使用者使用本服务时，有不利于本公司或其他使用者时。
3.若本公司由于前述之原因与使用者取消本合约（本条款），则本公司对其使用者所造成的任何损害，概不负责。
第六条 变更通知
如果在申请的声明内容有变更时，使用者应立即联络本公司服务中心（taxfreeonline_support@ient.co.jp），并由本公司为使用者更新变更内容。
第七条 停止使用
1. 若符合以下任一情况，本公司可在无任何理由停止对其使用者提供本服务。依据场合，本公司将根据本契约第五条取消或解除本契约或删除其使用者帐号之处分。此外，若因违反本条款而造成本公司之损害时，将与其使用者请求赔偿。
（1） 当使用者对本公司提出不实之申告时。
（2） 当本公司判定其使用者有意或已违反本条款时。
（3） 当本公司判定与违反使用条款之使用者为同一使用者或与其相关者共用时。
（4） 当本公司判定其使用者不宜使用本服务之其他情况时。
2. 基于上述本条款之规定终止本服务时，造成其使用者之任何损失，本公司概不负责。
第八条 本公司之通知
1. 若本公司判定须要与使用者通知时，不时以适当的方式以电子邮件、书面形式或于本公司网站上发布。
2. 前项所提之以电子邮件通知，为使用者注册时电子邮件或其他事前登录之联络方式。
3. 前项所提及之通知若于本服务网站上进行公告之场合或以电子邮件方式通知时，本公司将认定发布日期或电子邮件送出之时为已通知其使用者，且立即生效。
第三章 本服务之更改、取消、暂停等
第九条 本服务内容之更改、取消或暂停
1. 本公司有权在无事前告知其使用者之情况下，更改、取消或暂停本服务内容。
2. 关于更改、取消或暂停等，为本公司认定之合理方式发表。
第十条 本服务之一时中断服务
1. 尽本公司提供完善与稳定之营运，但若符合以下任一情况，将一时中断服务，恕不另行通知。
2. 此外，若以下任一原因导致本服务之延迟或中断，本公司不负造成其起因之使用者或造成其第三方之损失进行赔偿与负责，且此情况下，本公司将不退还任何款项。
（1） 当伺服器、通讯线路或其他设备出现故障，或其他原因无法提供本服务时。
（2） 当系统（包含伺服器、通讯线路、电源以及其存放场所或建筑物等）定期维护、维修、检查、或紧急情况时。
（3） 当火灾或停电等导致无法提供本服务时。
（4） 当地震、火山喷发、洪水或海啸等不可抗力之自然灾害导致无法提供本服务时。
（5） 当战争、政变、暴动、骚乱、罢工等不可抗力之情况导致无法提供本服务时。
（6） 当适用之法律、司法命令等变更时。
（7） 此外，本公司于营运或技术等原因，判定必须一时中断本服务时。
第十一条 本服务内容之变更
1. 若本服务网站上之商品缺货或规格变动等，本公司将保有更正销售合约之提供商品或服务内容之权利。
2. 于此情况下，应于现有商品或其服务之刊登场所为原则，变更其商品、服务内容及提供日期。且应在变更之七日前发布。
3. 若本服务网站已成立订单（即买卖契约成立），后因商品缺货或技术规格变更等原因需要变更时，本公司将立即通知使用者，通知方式为使用者在本服务使用时登记的电子邮件地址。
4. 若符合上述或本公司无故意或疏失之情况，不负其使用者之损害赔偿或责任。
第十二条 本服务之废除
1. 本公司保有其业务之便，对其使用者提供之本服务全部或部分废除之权利。
2. 若本公司决定废除上述所定义之本服务时，将在一个月前以本公司认定最合适之方式通知使用者。
3. 本公司不负废除本服务造成使用者之任何损失与负责。
第四章 使用上之义务
第十三条 使用者之设备等
使用者应自行准备使用本服务所需之通信设备、软体、通讯线路等，与负担其所需之费用。
第十四条 帐号与密码之保管责任
1. 使用者所注册之帐号与密码，仅限本人使用。
2. 根据本条款，使用者应负起帐号与密码之管理与使用的责任，若帐号密码未经授权被第三方使用，则使用者须自行承担全部责任。
3. 若发现或本公司确认使用者违反上述两项或任一行为，无须事先通知暂停其使用者帐号与密码之权利。
4. 本公司保有在紧急情况时，未经其使用者同意删除其帐号与密码之权利。
5. 于上述之情况，本公司不负其使用者无法使用该服务所造成之损害与责任。
6. 若使用者谘询帐号或密码时，其使用者须依本公司所指定之通讯方式进行回覆、并要求使用者提供相关证明以兹确认。
第十五条 禁止事项
使用者在使用本服务时，不得执行或疑似以下任一项目之行为。
1. 任何可能侵害本服务之其他使用者、第三方或本公司智慧财产权（例如：著作权、设计权、专利权、实用新型权、商标权、工业产权等）。
2. 任何侵害本服务之其他使用者、第三方或本公司之不利影响行为。
3. 任何有违反、有意违反或助长违反公共秩序或道德之行为。
4. 任何有向本服务之其他使用者、第三方提供违反公共秩序与道德等资讯之行为。
5. 任何有违法、助长或拉拢等犯罪之行为。
6. 任何有使用或提供有害电脑程序代码、病毒使用本服务或与本服务有关联使用之行为。
7. 任何有非法使用、转让或出借IP位置、帐户、登录帐号密码、电子邮件或网域等行为。
8. 无论有偿或无偿，任何使用本服务之使用者向任何与本服务同样或类似之第三者提供或转售之行为。
9. 任何有或有意损害本服务或本公司所提供之其他服务之信誉与商誉之行为。
10. 任何于网际网路篡改本服务之其他使用者、第三者或本公司所输入资讯之行为。
11. 任何有或有意提供与本服务事实相反资讯之行为。
12. 任何有违反本条款中规定之行为。
13. 任何其他本公司判定不适当之行为。
第十六条 禁止转让使用权
未经本公司同意，使用者以本服务之使用者身份转售、转让、使用或类似之行为。亦不能以抵押权等担保之行为。
第十七条 商品订单后的变更及取消
1. 当使用者完成本服务所提供商品之订单时，本公司将发送订单确认通知于其使用者。
2. 使用者在收到订单确认通知后，若对订单内容有任何异议，可立即提出取消请求。但取消请求需遵守本公司的取消政策。
3. 若19岁以下的未成年人通过本服务订购商品，且其法定代理人不同意该订单（买卖契约），则该未成年人或其法定代理人有权取消（撤销）该订单（买卖契约）。
第十八条 商品等供应
1. 本公司依据相关法律，将使用者订购的商品配送至其选择的日本境内住宿设施、机场等指定受领地点。使用者需在受领地点出示出国人本人的护照及本服务网站上显示的订单记录，经身份确认后即可领取商品。
※商品价款已在下单时完成支付，受领地点无需再次付款。
2. 若使用者未能在指定受领地点领取所订购的商品，本公司将视该笔订单为取消处理。
第十九条 退款与退换货
1. 当本公司得知使用者订购之商品因缺货等原因无法成交或提供时，将立即通知使用者。
2. 其他，使用者应遵守相关商品之取消政策。
第五章 本公司债务
第二十条 提供本服务之责任
本公司将尽力维持、营运本服务稳定之责任。但是，请使用者理解与包容如有前述原因或其他不可抗力及不可预测之情况。
第六章 保密义务
第二十一条 个人资讯等保护与遵守法律
1. 关于本公司透过本服务取得其使用者之个人资讯，将遵从隐私权政策，原则上不提供或透露给第三者，并以不超过提供本服务所需之范围外使用。
2. 本公司保有由本服务中所获得之个人资讯（以下称为本资讯）用于公司营业与行销之权利。
3. 若本公司被强制依据执行《刑事诉讼法》第218条（持有搜索令进行搜查）或其他与该法令相同效力之法令时，于该法令等所规范之范围不需履行前述之保密义务。
4. 若本公司收到警务人员、检察官、国家税务官、毒品执法人员、律师公会、法院等之保有调查权限之执法机关要求时，本公司认定为紧急避难或正当防卫之情况，在法律认定之必要范围内提供其个人资讯之调查。
5. 本公司保有若须使用个人或其他资讯以利解决伺服器设备故障等情况之权利，请使用者事先了解。
第七章 损害赔偿等
第二十二条 损害赔偿
1. 原则上，本公司不负任何因使用本服务所发生损害之使用者损失与损害，也无负任何责任与赔偿。且本公司将使用者注册或已刊登之讯息删除、使用者资格被停止或取消、暂停或结束本服务等原因，本公司均不承担任何损害赔偿之责任
2. 若使用者使用本服务，对其他使用者或第三者造成损害但不对本公司造成任何损害时，使用者将自行承担责任并承担其解决费用。于此情形，由于其他使用者或第三者对本公司追究责任导致本公司支付辩护费用（包含律师费和诉讼费）、赔偿金、和解金及其他损害赔偿时，将向使用者要求立即赔偿本公司之损失及费用。
3. 本公司保有因使用者违反、违法本条款之非法行为造成本公司之损害时之追诉权利。
第二十三条 免责声明
1. 除本公司故意或重大过失以外，凡因本服务的提供、延迟、变更、停止或废止、透过登录本服务造成个人资讯流失或消失等与使用者之损害相关之行为，本公司不承担任何责任。
2. 因本服务所提供之设备、软体或通讯线路之中断、故障、缺失、操作不良等导致使用者的任何损失与损害，本公司概不负责。
3. 本公司不负任何因本服务所提供商品之缺陷导致意外发生，又或使用者或第三者之生命、身体或财产等造成损害之责任。但是，若其意外或损害之发生地为日本国内，造成损害之商品制造者将适用于日本法律中制造物责任法所规范之范围内，对使用者或第三者负其责任。
4. 本服务所提供的商品若为品牌商品等，且本公司为直营或其他有正规销售权之店铺、正规品证明卡等由店铺附有商店提供之正规品相关证明书时，本公司将有足够正当理由认定该商品为正规品，万一该商品在某种程度上侵害了他人权利，本公司将不承担任何责任。
第八章 其他
第二十四条 著作权等之智慧财产权
1. 除另有规定，否则本公司提供之资讯等著作权、智慧财产权均归本公司所有。除本公司授权，不可依本契约所制作、营运之网站以外使用。
2. 若使用者被除名、停止其使用资格、解除或解约本契约等前所提供之资讯之权利依上述所示。
第二十五条 适用之法律
本条款之建立、效力、履行与解释皆适用于日本法律。
第二十六条 协商与管辖法院
若发生对条款之解释有任何疑问时，本公司保有在合理范围内进行解释之权利。本公司与使用者间之所有纠纷，本公司事先同意由东京地方法院或东京简易法庭之一审专属管辖法院进行解决。
2019年05月28日制订
2023年06月01日修订
2024年04月01日修订
2025年01月22日修订
