关于商品的销售者/配送

当使用者在 TaxFreeOnline.jp 向日本国内的零售店或制造商（以下称“商家”）所刊登的特定商品下单时，即视为使用者与 iEntEmerge Inc.（以下称“本公司”）就该商品订立了买卖契约。

当使用者与本公司之间的买卖契约成立后，使用者应将商品价款支付给本公司。

商家在确认订单后，应于双方约定的交付期限前，将该商品发往本公司合作的免税店（如住宿设施等）。

如使用者对商品存在任何问题或纠纷，应首先向本公司于住宿设施等设置的免税店提出申诉并寻求解决。

使用者在使用本服务时，应遵守本公司制定的取消政策。具体内容请参阅另行制定的取消政策。

当使用者与本公司之间的买卖契约成立后，如商家未能按照约定及时发货，或本公司认为有其他必要情形的，本公司可单方面取消该买卖契约。

使用者应遵守另行制定的取消政策。若使用者在指定日期未到指定地点提货（且未联系本公司客服团队），则对每家商店统一收取 3,000 日元作为取消费用。

【客服联系方式】

taxfreeonline_support@ient.co.jp