이용 약관

제1장 (총칙)

제1조

본 약관은 주식회사 아이엔트이머지(이하 "당사"라 한다)가 제공하는 면세 온라인 쇼핑 서비스 TaxFreeOnline.jp(이하 "본 서비스"라 한다)를 일본 비거주자인 사용자가 이용함에 있어 당사와 사용자 간의 권리, 의무, 책임 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 정의 등

1. “본 서비스”는 당사가 운영하는 면세 온라인 쇼핑 서비스 “TaxFreeOnline.jp”를 의미합니다.

2. “사용자”는 본 서비스에 가입한 개인 또는 본 서비스를 이용하는 개인을 의미합니다.

제3조 약관의 적용 및 변경

1. 본 서비스를 이용함에 있어 사용자는 당사가 정한 약관에 동의합니다. 당사의 약관에 동의하지 않는 사용자는 본 서비스를 이용하거나 접속할 수 없습니다.

2. 본 약관에 추가되어 본 서비스 또는 기타 수단을 통해 사용자에게 통지된 추가 조항은 본 약관의 일부로 간주됩니다. 본 약관과 추가 조항 또는 본 서비스 설명에 불일치가 있는 경우, 본 약관이 우선 적용됩니다.

3. 당사는 사용자의 사전 동의 없이 본 조항을 수정, 추가 또는 삭제(이하 “변경”)할 권리를 보유합니다. 조항 변경은 본 서비스 또는 당사 웹사이트에 공개되는 시점부터 효력을 발생합니다.

4. 본 약관이 변경되는 경우, 당사는 적절한 수단을 통해 사용자에게 통지합니다. 사용자가 변경 사항을 통지받은 후 본 서비스를 이용하거나 당사가 지정한 기간 내에 본 서비스 구독을 해지하지 않는 경우, 사용자는 본 약관 변경에 동의한 것으로 간주됩니다.

제2장 (회원 가입 등)

제4조 사용자 등록

1. 사용자는 당사가 정한 절차를 통해 본 서비스에 등록해야 합니다. 본 서비스에 가입함으로써 사용자는 본 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

2. 당사는 사용자의 본 서비스 등록을 수락할 때, 등록이 성공적으로 완료되었으며 본 서비스를 이용할 수 있음을 사용자에게 알리기 위해 본 서비스 가입 시 사용자가 등록한 이메일 주소 또는 기타 연락처로 통지를 발송합니다. 당사와 사용자 간의 계약은 당사가 사용자에게 통지를 발송한 시점에 체결된 것으로 간주됩니다.

3. 사용자는 본 서비스 가입 시 다음 정보를 제공해야 합니다.

(1) 이메일

(2) 국가 코드

(3) 본 약관 동의 및 제공된 정보에 오류가 없음을 확인

(4) 결제 수단

(5) 수령 지점 정보 (주소, 이름 등)

(6) 당사가 필요로 할 수 있는 (1)~(5)와 관련된 기타 추가 정보

제5조 계약 해지

1. 본 약관에 동의한 후 사용자가 다음 중 하나에 해당하는 것으로 확인될 경우, 당사는 사전 통지 없이 사용자의 계정을 해지하고 서버에서 사용자의 데이터를 삭제합니다.

2. 사용자가 다음 중 하나에 해당하여 당사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 사용자는 당사 또는 제3자가 입은 손해를 당사 또는 제3자에게 배상해야 합니다.

(1) 사용자가 본 서비스 등록 시 당사가 정한 절차를 따르지 않는 경우

(2) 사용자가 허위 정보로 계정을 생성한 경우

(3) 사용자가 범죄 조직(폭력단, 우익 조직, 조직 범죄 또는 기타 동등한 반사회적 세력)의 일원이거나, 금전적 또는 기타 지원 수단을 통해 범죄 조직 등의 유지, 운영 또는 관리에 협력하거나 관여함으로써 범죄 조직 등과 어떤 식으로든 관련되어 있다고 당사가 판단하는 경우

(4) 사용자가 불법 행위를 저지르는 경우

(5) 사용자의 본 서비스 이용이 본 서비스 및 시스템 운영을 방해할 수 있는 경우

(6) 경쟁 회사 등이 당사의 사업에 대해 조사하거나 유사한 의도로 본 서비스에 가입하는 경우

(7) 지급 정지, 파산, 진행 중인 파산 절차, 또는 사용자가 이러한 절차 또는 유사한 절차를 시작하는 과정에 있는 경우

(8) 사용자가 당사로부터 응답이 필요한 문의 또는 통지에 30일 이내에 회신하지 않는 경우

(9) 사용자가 고의 또는 비자발적으로 당사에 손해를 입히는 경우

(10) 사용자가 본 서비스 운영을 방해하는 경우

(11) 사용자가 본 서비스에 포함된 정보를 위조하는 경우

(12) 사용자가 본 서비스 이용을 통해 획득한 정보(이하 “정보”)를 불법적으로 이용하는 경우

(13) 사용자가 본 약관에 명시된 금지 행위를 수행하는 경우

(14) 사용자가 본 서비스 이용 시 기한 내에 의무를 이행하지 않는 경우

(15) 사용자가 다른 사용자의 로그인 정보 또는 기타 개인 정보를 도용하는 경우

(16) 사용자가 본 약관을 위반하는 경우

(17) 사용자의 본 서비스 이용이 당사 또는 다른 사용자에게 어떤 식으로든 불리하다고 당사가 판단하는 경우

3. 위에서 언급된 사유로 사용자의 계정이 해지되는 경우, 당사는 사용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제6조 정보 업데이트

본 서비스 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우, 사용자는 즉시 당사에 연락하여 정보를 업데이트해야 합니다.

제7조 이용 정지

1. 다음 중 하나라도 사용자에게 적용되는 경우, 당사는 사용자에게 본 서비스 제공을 즉시 중단합니다. 경우에 따라 당사는 제5조에 명시된 바와 같이 사용자의 계정을 해지하거나 일시 정지할 수도 있습니다.

또한, 사용자가 본 약관을 준수하지 않아 당사에 손해를 입힌 경우, 당사는 사용자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

(1) 사용자가 당사에 허위 진술을 하는 경우

(2) 사용자가 본 약관을 위반했거나 위반할 수 있는 행위를 저지른 경우

(3) 사용자가 본 약관을 위반한 사용자와 관련이 있는 경우

(4) 사용자가 본 서비스를 부적절하게 사용하는 기타 모든 경우

2. 당사가 위에서 언급된 사유로 사용자에게 본 서비스 제공을 중단하는 경우, 당사는 사용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제8조 당사의 통지 등

1. 당사로부터 사용자에게 통지 등이 필요한 경우, 당사는 이메일, 문서, 본 서비스 웹사이트 게시 등 당사가 적절하다고 판단하는 어떠한 방법으로든 통지 등을 발송합니다.

2. 당사가 통지 등을 발송할 때, 이메일의 경우 사용자가 본 서비스에 등록한 이메일 주소로 발송되며, 기타 수단의 경우 사전에 합의된 방식에 따릅니다.

3. 당사가 본 서비스 웹사이트에 통지 등을 게시하는 경우, 통지 등은 본 서비스 웹사이트에 게시된 날에 사용자가 수신한 것으로 간주됩니다. 또한, 당사가 이메일로 통지 등을 발송하는 경우, 통지 등은 이메일이 발송된 시점에 사용자가 수신한 것으로 간주됩니다.

제3장 (본 서비스의 변경, 중단, 해지 등)

제9조 본 서비스 내용 변경, 중단 및 해지

1. 당사는 사용자에게 사전 통지 없이 본 서비스의 내용을 변경하거나 중단 또는 해지할 수 있습니다.

2. 본 서비스의 변경, 중단, 해지 등은 당사가 적절하다고 판단하는 수단을 통해 당사가 발표합니다.

제10조 본 서비스의 일시 중단

1. 당사는 본 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력합니다. 단, 다음의 경우 당사는 사용자에게 사전 통지 없이 본 서비스를 일시적으로 중단할 수 있습니다.

2. 당사가 아래 명시된 사유로 본 서비스를 일시 중단하거나 종료하는 경우, 당사는 사용자 또는 제3자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며 어떠한 환불도 제공하지 않습니다.

(1) 서버, 통신 회선 또는 기타 장비의 고장, 오작동 또는 이와 유사한 기술적 문제로 인해 본 서비스를 제공할 수 없는 경우

(2) 시스템(서버, 통신 회선 및 전원 공급 장치, 이를 수용하는 건물 등 포함)의 정기 또는 긴급 유지 보수, 점검, 수리 또는 변경을 수행해야 하는 경우

(3) 화재, 정전 등으로 인해 본 서비스를 제공할 수 없는 경우

(4) 지진, 분화, 홍수, 쓰나미와 같은 자연 재해로 인해 본 서비스를 제공할 수 없는 경우

(5) 전쟁, 봉기, 폭동, 반란, 시위 또는 기타 이와 유사한 예측 불가능한 상황으로 인해 본 서비스를 제공할 수 없는 경우

(6) 법에 따른 규정, 판결 등의 적용

(7) 당사가 기타 운영상 또는 기술적 사유로 본 서비스의 일시 중단이 필요하다고 판단하는 경우

제11조 본 서비스 내용의 변경

1. 당사는 상품 재고 소진 또는 상품 사양 변경 시 본 서비스에서 제공되는 상품 또는 본 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다.

2. 이 경우, 당사는 원칙적으로 변경 예정일로부터 7일 전에 상품 또는 본 서비스 변경 내용을 명확히 통지합니다.

3. 사용자가 본 서비스에서 이미 주문한 경우, 상품 재고 소진 또는 기술 사양 변경 시 당사는 사용자의 등록된 이메일 주소로 즉시 통지합니다.

4. 3항에 명시된 경우, 당사의 입증된 과실이 없는 한 당사는 사용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 배상 책임을 지지 않습니다.

제12조 본 서비스의 해지

1. 당사는 사업상의 이유로 본 서비스 제공의 전부 또는 일부를 해지할 수 있습니다.

2. 본 서비스가 해지되는 경우, 당사는 적절하다고 판단하는 어떠한 방법으로든 최소 1개월 전에 사용자에게 통지합니다.

3. 당사는 본 서비스 해지로 인해 사용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제4장 (본 서비스 이용 관련 의무)

제13조 사용자 장비 등

본 서비스 이용에 필요한 모든 통신 장비, 소프트웨어, 통신 회선 등의 준비, 운영, 설치 등은 사용자의 책임이며 사용자 부담입니다.

제14조 계정 로그인 정보 관리 책임

1. 사용자가 등록한 본 서비스 계정 로그인 정보는 사용자 본인만 사용할 수 있으며, 다른 사용자 또는 제3자가 사용할 수 없습니다.

2. 사용자는 본 약관에 명시된 등록 계정 로그인 정보의 관리 및 사용에 대한 책임을 지며, 제3자에 의한 계정 로그인 정보의 무단 사용에 대한 책임은 사용자에게 있습니다.

3. 당사가 사용자가 이전 조항에 명시된 조건 중 하나라도 위반한 것으로 판단하는 경우, 당사는 사전 통지 없이 사용자의 계정 로그인 정보 사용을 중단할 수 있습니다.

4. 긴급한 상황의 경우, 당사는 사용자의 사전 동의 없이 사용자의 계정 로그인 정보를 삭제할 수 있습니다.

5. 당사는 사용자가 본 서비스에 접속할 수 없음으로 인해 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

6. 당사는 당사가 명시한 통신 수단을 통해 계정 로그인 정보 등에 대한 사용자의 문의에 답변합니다. 이 경우, 당사는 사용자에게 신원 확인을 위한 문서 제출을 요청할 수 있습니다.

제15조 금지 행위

본 서비스 이용 시 사용자는 다음 행위 또는 이와 동일한 결과를 초래할 수 있는 행위를 수행할 수 없습니다.

(1) 본 서비스의 다른 사용자, 제3자 또는 당사의 지적 재산권 및 기타 권리(저작권, 산업 디자인권, 특허, 실용신안, 상표, 산업 재산권 등)를 침해하거나 침해할 수 있는 행위

(2) 본 서비스의 다른 사용자, 제3자 또는 당사에 손해를 입히는 행위

(3) 공서양속을 해치거나 해칠 수 있는 행위 또는 그러한 행위의 조장

(4) 공서양속에 반하는 정보를 본 서비스의 다른 사용자 또는 제3자에게 제공하는 행위

(5) 법률 위반 행위, 범죄 행위, 불법 또는 범죄 행위를 돕거나 권유하는 행위, 또는 이와 동일한 결과를 초래할 수 있는 행위

(6) 본 서비스를 통해 또는 본 서비스와 관련하여 유해 프로그램, 코드, 파일, 컴퓨터 바이러스 등을 사용하거나 제공하는 행위

(7) IP 주소, 계정, 로그인 정보, 이메일 주소, 도메인 이름의 무단 사용, 양도 또는 대여

(8) 본 서비스의 내용을 복사하여 유료 또는 무료 여부에 관계없이 동일한 서비스를 제3자에게 제공, 판매 또는 재판매하는 행위

(9) 본 서비스 또는 당사가 제공하는 다른 서비스의 신뢰도, 명성 등을 손상시키거나 손상시킬 수 있는 행위

(10) 인터넷 상에서 본 서비스에 있는 다른 사용자, 제3자 또는 당사의 정보를 위조하는 행위

(11) 사실과 다르거나 사실이 아닐 수 있는 본 서비스에 대한 정보를 제공하는 행위

(12) 본 약관의 조항 중 하나라도 위반하는 행위

(13) 당사가 부적절하다고 판단하는 기타 행위

제16조 이용권 양도 등의 금지

사용자는 당사의 동의 없이 본 서비스의 이용권을 제3자에게 양도하거나 대여, 임대, 판매, 질권 설정 또는 기타 다른 방식으로 거래 대상이 되게 할 수 없습니다.

제17조 주문 변경 및 취소

1. 사용자가 본 서비스를 통해 상품을 주문하면, 당사는 주문이 접수되었음을 확인하는 이메일(확인 이메일)을 사용자에게 발송합니다.

2. 확인 이메일을 받은 후, 주문 내용에 불일치가 있는 경우 사용자는 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 이 경우, 사용자는 당사의 취소 정책을 따릅니다.

3. 만 19세 미만의 미성년 사용자가 본 서비스에서 상품을 주문하고 보호자가 주문에 동의하지 않는 경우, 미성년 사용자 또는 보호자는 주문을 취소(또는 철회)할 수 있습니다.

제18조 상품 공급 등

1. 당사는 관련 법규 및 규정을 준수하여 사용자의 주문을 일본 내 선택된 수령 지점(호텔, 상점, 공항 등)으로 배송합니다. 사용자는 구매한 주문을 수령하기 전에 신원 확인을 위해 여권과 주문 내역에 연결된 TaxFreeOnline.jp QR 코드를 제시해야 합니다.

2. 사용자가 선택된 수령 지점에서 주문을 수령하지 않는 경우, 주문은 취소됩니다.

제19조 환불, 반품 및 교환

1. 당사는 재고 부족 등의 사유로 인하여 이용자가 주문한 상품을 인계 또는 제공할 수 없는 경우, 해당 사유를 즉시 이용자에게 통지합니다.

2. 그 외의 경우, 이용자는 주문 취소 시 당사의 취소 정책을 준수해야 합니다.

제5장 (당사의 의무)

제20조 서비스 제공 책임

당사는 본 서비스를 원활하게 유지 및 운영하기 위해 노력합니다. 그러나 이용자는 예기치 않은 상황으로 인해 본 서비스를 이용할 수 없게 될 수 있음을 인지합니다.

제6장 (기밀 유지 의무)

제21조 개인 정보 보호 및 관련 법규 준수

1. 원칙적으로 당사는 당사의 개인 정보 보호 정책에 따라 이용자의 개인 정보를 제3자에게 공개하거나 제공하지 않으며, 본 서비스 제공 범위를 넘어 사용하지 않습니다.

2. 이용자의 상품 구매 정보("정보")와 같이 당사가 본 서비스를 통해 얻은 정보는 당사의 마케팅 목적으로 사용될 수 있습니다.

3. 형사소송법 제218조(영장에 의한 수색) 또는 법에 근거한 유사 조항에 따른 강제 처분이 효력을 발생하는 경우, 당사는 관련 법규 및 영장에 근거하여 필요하다고 판단되는 범위 내에서 앞의 단락에 명시된 기밀 유지 의무를 부담하지 않습니다.

4. 경찰 공무원, 검사, 검찰 수사관, 국세 공무원, 마약 수사관, 변호사 협회 또는 법원과 같이 법적 조회 권한이 있는 자로부터 당사가 문의를 받거나, 개인의 안전에 대한 긴급 상황 또는 위험 상황이 있다고 판단하는 경우, 당사는 관련 법규 및 규정에 근거하여 필요하다고 판단되는 범위 내에서 개인 정보 및 유사한 사항에 대한 문의에 응할 수 있습니다.

5. 당사는 서버 장비 고장 및 기타 문제 해결을 위해 개인 정보 및 기타 정보를 사용할 수 있습니다. 이용자는 이러한 상황이 발생할 수 있음을 사전에 인지합니다.

제7장 (손실, 손해 등에 대한 배상)

제22조 손실 또는 손해에 대한 배상

1. 원칙적으로 당사는 본 서비스 이용으로 인해 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않으며, 그러한 손해에 대한 어떠한 보상도 제공할 의무가 없습니다. 당사는 이용자의 등록 정보 또는 이용자가 본 서비스를 이용하는 데 필요한 기타 정보의 삭제, 이용자 계정의 삭제 또는 정지, 본 서비스의 정지, 중단 또는 취소로 인해 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

2. 이용자가 본 서비스를 이용하여 본 서비스의 다른 이용자 또는 제3자에게 손해를 야기하는 경우, 이는 이용자 자신의 비용으로 해결해야 할 책임이며, 당사에 어떠한 손해도 발생시키지 않아야 합니다.

이용자로 인해 발생한 손해와 관련하여 본 서비스의 다른 이용자 또는 제3자가 당사에 책임을 묻는 경우, 당사가 방어 비용(변호사 수임료 및 소송 비용 포함), 손해 배상금 지급, 합의금 지급 또는 기타 손해 또는 비용을 부담하게 되는 경우, 이용자는 발생한 모든 손해 및 비용을 즉시 당사에 배상해야 합니다.

3. 이용자가 본 약관을 위반하거나 사기 또는 불법 행위를 통해 당사에 손해를 야기하는 경우, 당사는 이용자에게 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

제23조 면책 조항

1. 본 서비스 제공의 지연, 변경, 정지 또는 종료, 또는 등록된 이용자 정보 또는 이용자가 본 서비스를 이용하는 데 필요한 기타 정보의 유출 또는 손실, 또는 본 서비스 이용으로 인해 이용자에게 발생한 기타 손해의 경우, 당사가 고의 또는 중대한 과실을 저지른 경우를 제외하고는 당사는 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

2. 당사는 본 서비스 제공을 위해 사용되는 장비, 소프트웨어 또는 통신망의 결함, 고장, 오작동 또는 오작동으로 인해 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

3. 당사는 본 서비스를 통해 주문한 제품의 결함으로 인해 이용자 또는 제3자의 생명, 신체, 재산 등에 손해가 발생하는 사고에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 일본 사법 관할 하에 사고가 발생하는 경우, 제조사는 일본 제조물 책임법에 명시된 바에 따라 손해 배상 책임을 질 수 있습니다.

4. 본 서비스에서 제공되는 제품이 브랜드 제품 등인 경우, 당사는 공인 판매점 또는 정품 취급 실적이 있는 매장으로부터 제품을 취득하거나, 정품임을 증명하는 보증서 또는 매장 인증서가 있는 경우, 해당 제품이 정품이라고 믿을 만한 합리적인 이유가 있다고 판단합니다. 만일 주문한 제품이 어떠한 권리를 침해하는 경우에도 당사는 책임을 지지 않습니다.

제8장 (기타 조항)

2. 이용자의 계정이 정지되거나 해지되더라도, 계정 정지 또는 해지 시점까지 제공된 정보에 대한 이용자의 권리는 1항의 규정에 따릅니다.

제25조 준거법

본 약관은 일본 법률에 따라 규율, 해석, 적용 및 이해됩니다.

제26조 협의 및 관할 법원

본 약관의 해석과 관련하여 의문이 발생하는 경우, 당사는 합리적인 범위 내에서 그 해석을 결정할 수 있습니다.

당사와 이용자 간의 모든 분쟁에 관하여, 도쿄 지방 법원 또는 도쿄 간이 법원을 제1심 전속 관할 법원으로 한다는 점에 미리 동의합니다.

본 약관은 2019년 5월 28일부터 유효합니다.

2023년 6월 1일 개정

2024년 4월 1일 개정

2025년 1월 22일 개정